ОБМЕН (ВОЗВРАТ) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

В соответствии со ст.26¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семь) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (ярлыки, КИЗ, упаковка и др.), потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара (возврате товара) продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара продавцу осуществляется в магазине "LALE ANTILOP". Адреса: 170008, г.Тверь, пр-т Победы, 14, либо посылкой за счет покупателя, направленной по адресу: 170008, г.Тверь, пр-т Победы, 14, ИП Монахову А. В. По вашей просьбе администратор сайта может заказать курьера транспортной компании СДЭК для доставки товара на возврат продавцу, стоимость доставки при этом оплачивает покупатель.

ОБМЕН (ВОЗВРАТ) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

В соответствии со ст.502 Гражданского кодекса РФ, ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и п.26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, потребитель вправе в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Аналогичным товаром является имеющийся в продаже у продавца товар с идентичным целевым назначением, отличающийся от приобретенного изделия другими размером, формой, фасоном или расцветкой.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при отсутствии у продавца аналогичного товара, необходимого для обмена в день обращения потребителя.

По согласованию с потребителем обмен товара на аналогичный может быть осуществлен при его поступлении в продажу. В случае разницы в цене при обмене товаров производится перерасчет с доплатой (возвратом) денежных средств.

Обмен (возврат) товара надлежащего качества осуществляется покупателем по его письменному заявлению с указанием требования, фамилии, имени, отчества, адреса, паспортных данных.

Обмен (возврат) товара осуществляется только при соблюдении ВСЕХ указанных ниже требований в момент предъявления изделия продавцу:
- товар не был в употреблении (отсутствуют признаки использования);
- сохранены товарный вид изделия, все ярлыки (в том числе КИЗ) по месту крепления, потребительские свойства товара (изделие не подвергалось никакому изменению, в том числе в части длины рукавов, шлевок для пояса или фурнитуры; в изделии не должно быть недостатка вследствие нарушения правил хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы);
- представлено подтверждение приобретения товара у продавца (товарный чек, документы об оплате, др.).

В обмене (возврате) товара может быть отказано при несоблюдении хотя бы одного из указанных выше требований в момент предъявления изделия продавцу.

В случае отсутствия у продавца необходимого для обмена аналогичного товара, при условии соответствия, предъявленного продавцу изделия, всем указанным выше требованиям, денежные средства возвращаются в течение 3 дней с даты передачи товара.

Способ возврата денежных средств за товар совпадает со способом его оплаты при приобретении - наличными, или безналичный расчет.

ОБМЕН (ВОЗВРАТ) ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ОПЛАТЕ ЗА СЧЕТ КРЕДИТА БАНКА, ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЙ
КРЕДИТ БАНКА

При обмене (возврате) товара с полной или частичной оплатой за счет кредита банка потребитель сначала обращается к продавцу для документального подтверждения обмена (возврата) изделия, а затем оформляет в банке изменение сведений по кредитному договору, так как обмен (возврат) товара не изменяет (не прекращает) автоматически обязательства заемщика перед банком по предоставленному кредиту.

При возврате продавцу полностью оплаченного за счет кредитных средств товара денежные средства возвращаются только в безналичном порядке на текущий кредитный счет покупателя в банке. Если приобретаемый за счет кредита банка товар
частично оплачен наличными, то при возврате изделия денежные средства возвращаются наличными в пределах внесенной в кассу продавца суммы, остальная часть стоимости товара возвращается в безналичном порядке. Тот же порядок расчета с покупателем распространяется на случаи обмена товара на аналогичный меньшей стоимости. В случае если при обмене товара на аналогичный меньшей стоимости подлежащие возврату покупателю в виде разницы в стоимости товаров денежные средства превышают сумму внесенных в кассу продавца наличных, сумма превышения возвращается в безналичном порядке. При обмене товара, оплаченного за счет кредита банка, на аналогичное изделие большей стоимости покупатель самостоятельно доплачивает продавцу разницу в стоимости товаров.

ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА

Товар может быть оплачен покупателем безналичными денежными средствами с использованием платежной карты. Оплата за товар с использованием платежной карты осуществляется в соответствии с договором эквайринга, заключенным между продавцом и кредитной организацией. Договором эквайринга устанавливаются правила безналичных расчетов при использовании платежных карт, включая порядок возврата денежных средств плательщику в случае обмена товара на аналогичный меньшей стоимости или возврата изделия продавцу (п.1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004г. №266-П).

Оплата товара с использованием платежной карты осуществляется только ее держателем - тем лицом, на имя которого оформлен счет в банке и выпущена (эмитирована) карта.При проведении любых операций с платежной картой, в том числе по оплате товара или возврату денежных средств, предъявитель платежной карты идентифицируется на предмет совпадения с ее законным держателем. Не допускается проведение операций с платежной картой, если она предъявляется не ее законным держателем! 

Для возврата денежных средств в случае обмена (возврата) товара, оплаченного с использованием платежной карты, ее держателю необходимо лично предоставить ту же платежную карту с документами об оплате после оформления у продавца обмена (возврата) изделия.

При обмене (возврате) оплаченного с использованием платежной карты товара в течение дня покупки продавец осуществляет отмену операции по оплате изделия. При обмене (возврате) оплаченного с использованием платежной карты товара не в день покупки продавец осуществляет операцию по возврату денежных средств держателю в соответствии с договором эквайринга, заключенным между продавцом и кредитной организацией.

При обмене (возврате) оплаченного с использованием платежной карты изделия перечисление денежных средств продавцом осуществляется на тот же счет, с которого была осуществлена первоначальная оплата товара.

При оплате одного товара разными платежами с использованием одной или нескольких платежных карт возврат денежных средств в случае обмена (возврата) изделия осуществляется также отдельными платежами на те же платежные карты, при этом денежные средства возвращаются держателю использованной при оплате товара платежной карты в размере, не превышающем сумму осуществленного им в счет оплаты товара платежа.

При обмене (возврате) товара, оплаченного частично наличными, частично с использованием платежной карты, денежные средства возвращаются в той же пропорции, в какой они были внесены при оплате товара. Возврат денежных средств в этом случае полностью наличными или только в безналичном порядке не допускается.

Возврат денежных средств за оплаченный в безналичном порядке товар осуществляется в безналичном порядке, за оплаченный наличными денежными средствами товар – из кассы продавца наличными.

Возврат наличных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием его фамилии, имени, отчества, адреса, паспортных данных при предъявлении паспорта (Письмо УФНС России по г. Москве от 28 мая 2010г. №17-15/056421, Письмо УФНС России по г. Москве от 26 декабря 2006г. №22-12/115771).

Порядок зачисления денежных средств на счет держателя платежной карты определяется внутрибанковскими правилами кредитных организаций (банка-эквайрера и банка-эмитента) (Письмо ЦБ РФ от 01 августа 2011г. №112-Т, Официальное разъяснение ЦБ РФ от 28 сентября 2009г. №34-ОР, Письмо УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008г. №22-12/087134, Письмо УМНС России по г. Москве от 2 апреля 2003г. №29-12/17931, Письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003г. №29-12/44313).

Отдельные частные случаи расчета с покупателем при обмене (возврате) оплаченного им в безналичном порядке товара (например, полностью погашен кредит банка, утрачена платежная карта и т.п.) разрешаются индивидуально согласно установленной банком-кредитором и/или банком-эмитентом процедуры.

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ОБАТИТЕСЬ К АДМИНИСТРАТОРУ САЙТА ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 

Обратная связь

 

Скачать заявление на возврат или заявление для составления претензии вы можете ниже:

Ссылка на бланк претензии по товару , приобретенному через интернет- магазин laleantilop.ru

Ссылка на заявление на возврат денежных средств при возврате товара, приобретенного через интернет – магазин laleantilop.ru.

ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ, НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ К АДМИНИСТРАТОРУ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА, ГДЕ СОВЕРШАЛАСЬ ПОКУПКА. ПРИ ОБРАЩЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ПАСПОРТ И ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРА (ТОВАРНЫЙ И КАССОВЫЙ ЧЕК).

Товар, заказанный с условием доставки «самовывоз», по готовности (о чем Вам сообщит администратор сайта), можно забрать из розничного магазина Вашего города.

Также Вы можете воспользоваться доставкой «до двери покупателя», если Вы желаете оформить товар с доставкой, выберете соответствующий пункт при оформлении заказа, при необходимости добавьте примечание к заказу при его оформлении. Если заказанный Вами товар находится в другом городе, то получить его можно, только воспользовавшись услугой «доставка до двери покупателя».

Доставка осуществляется курьерской службой CDEK, по указанному Вами адресу «до двери покупателя», доставка бесплатна в случае приобретения товара, и платна в случае полного отказа от заказа, стоимость доставки при отказе от заказа - 1200 руб. Время примерки товара – 15 мин., заказать на примерку можно не более 2-х единиц товара.

Оплата производится при получении, после примерки.

Если у Вас есть наша дисконтная карта или вы получили СМС код по программе «Спасибо от Сбербанка», то введите код при оформлении заказа, если у Вас нет дисконтной карты, то ее можно получить, заказав товар с регистрацией на сайте, и добавив в примечание, информацию о своем желании бесплатно получить дисконтную карту. Условия предоставления скидок по дисконтной карте здесь.

Оплата возможна банковскими картами или наличными денежными средствами.

Так же вы можете ознакомится с товаром в интернет магазине, а приобрести его в удобном вам магазине нашей розничной сети.

Внимание!!! Цены интернет магазина laleantilop.ru могут отличаться от цен розничных магазинов LALE ANTILOP.

Обратите внимание, что в наших магазинах вы можете приобрести Подарочные карты

Определение размеров женских шуб (ориентировочнао)

Обхват груди (см) 95 100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165
Европа / Германия 
(EUR / GER)
32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60
Международный (INT) XXS XS S M L XL XXL XXXL 4XL 5XL 6XL 7XL 8XL 9XL 10XL
Российский размер
(RUS)
38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66

Внимание перед приобретением одежды из кожи и меха необходима примерка!!!!

Пример определения размера из данных на этикетках:

На этикетках шуб из норки часто присутствуют цифры, по примеру 1 и 2, обозначающие:

Пример 1:

Цифрами на этикетке норковой шубы 100/105/110 означают: Длина шубы 100 см, обхват груди 105 см, обхват бедер 110 см, из таблицы определения размеров (расположена выше) определяем, что шуба размера 42. 

Пример 2:

Цифрами на этикетке норковой шубы 100/90 означают: Длина шубы 100 см, обхват груди 95 см, из таблицы определения размеров (расположена выше) определяем, что шуба размера 38.

Определение размеров мужских дубленок и курток (ориентировочно)

Международный (INT) XXS XS S M L XL XXL XXXL 4XL 5XL 6XL 7XL 8XL 9XL 10XL
Российский размер
(RUS)
42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70

Внимание перед приобретением одежды из кожи и меха необходима примерка!!!!

Для того чтобы заказать товар через интернет магазин достаточно перейти в каталог, выбрать понравившийся вам товар и положить его в корзину, затем перейти в нее и оформить покупку.

Обатите внимание:

  • Вы можете искать товар как по всему интернет магазину, так и только по наличию в своем городе. В любом случае товар будет доставлен вам. При выборе товара "в наличие" в вашем городе - он будет доставлен значительно быстрее.
  • Если нужного вам размера нет в наличие в вашем городе, выберите в шапке сайте раздел интернет магазин и посмотрите наличие размера или товара по всей розничной сети и закажите его.
  • Для удобства выбора - вы можете положить в корзину несколько понравившихся товаров, а затем удалить ненужные
  • Специально для вас разработан механизм пометки товаров в "Избранное". Вы можете помечать понравившиеся товары по мере просмотра, а затем перейти к списку избранного и положить нужный товар в корзину и оформить заказ. Это очень удобно - нет необходимости сначала добавлять товары в корзину, а затем удалять их, оставляя только один.
  • По мере просмотра товаров они откладываются в раздел "Просмотренные ранее"

Уважаемые покупатели!

В наших розничных магазинах Вы можете приобрести шубу, дубленку, куртку в кредит или рассрочку. В каждом из магазинов работают кредитные менеджеры банков, готовые проконсультировать Вас о наиболее выгодных кредитных продуктах и оформить кредит на интересующий Вас товар на месте в течении 15 мин.

За более подробной информацией о кредитных продуктах, действующих акциях и об условиях предоставления кредита можно обратиться к кредитным менеджерам банков.

Кредиты предоставляются следующими банками:

    •  

      ОАО «ОТП Банк»: Генеральная лицензия Банка России №2766 от 27.11.2014г.

      телефон:8-800-100-55-55


    •  

      ООО КБ «Ренессанс Кредит»: Генеральная лицензия Банка России №3354.

      телефон:8-800-200-09-81


    •  

      ООО «Русфинанс Банк»: Генеральная лицензия Банка России №1792 от 13.02.2013г.

      телефон:8(495)926-70-07


  •  

    ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»: Генеральная лицензия №316 Банка России от 15.03.2012г.

    телефон:8(495)785-82-22

В каждом магазине работают специалисты банков, готовые проконсультировать о наиболее выгодных для Вас кредитных продуктах и оформить кредит на интересующий Вас товар на месте в течении 15 минут при наличии паспорта и СНИЛС.

Подробнее о банках партнерах

В соответствии с ГК РФ (п.1, п.2 ст. 475), законом « О Защите прав потребителей» (ст.5 п.6, гл.1, п.2 ст.10, ст.18 п.1, гл.2 п.6, ст.25 п.1),

Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 ( в ред. ППРФ от 20.10.98 г. № 1222, от 02.10.99 г. № 1104, от 06.02.2002 г. № 81, от 12.07.2003 г. № 421, от 01.02.2005 г. № 49) магазин:

  • Имеет право на проведения экспертизы по определению качества в течение 20 дней со дня приёма товара по претензии.
  • Не принимает к возврату изделие, о недостатках которой продавец предупредил покупателя в момент покупки.
  • Не принимает претензии по качеству изделия при несоблюдении правил эксплуатации и хранения, указанных в настоящей памятке.
  1. В случае обнаружения несущественных и(или) легкоустранимых недостатков в течении трех лет со дня покупки, Продавец, по требованию Покупателя, обязан своими силами и за свой счет устранить выявленные недостатки, за исключением тех недостатков, которые возникли по вине Покупателя. В соответствии с настоящими условиями, факт выявления несущественных и легкоустранимых недостатков изделия не является основанием для предъявления Покупателем требования Продавцу о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы, уменьшения покупной стоимости товара, обмена товара на аналогичный, за исключением случаев, предусмотренных п.2 настоящей главы.
  2. В случае обнаружения существенных и неустранимых недостатков, возникших не по вине Покупателя, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение одного года со дня покупки или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества в течении одного года со дня покупки. В случае обнаружения существенных и неустранимых недостатков, возникших не по вине Покупателя, после одного года, но не более трех лет эксплуатации, Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, но не более тридцати процентов от цены на день покупки.

Гарантия на одежду из натурального меха составляет один год с даты покупки, гарантия на одежду из натуральной кожи составляет – один сезон, за исключением случая предоставления Покупателю гарантийного обслуживания на одежду из натурального меха в течение 3 ( трех) лет.

Согласие Покупателя с условиями гарантийного обслуживания одежды из натурального меха в течение трех лет с даты покупки означает, что при возникновении любых споров в отношении изделия, стороны будут руководствоваться исключительно условиями гарантийного обслуживания, указанными в настоящей памятке.

При эксплуатации, транспортировке, хранении меховых и кожаных изделий следует соблюдать следующие условия:

1. Для одежды из натуральной кожи.

Избегайте намокания изделия под дождем или мокрым снегом, а также попадания на него жидкостей, содержащих спирт, кислоту, соду. Намокшее изделие следует сушить при комнатной температуре на вешалке, расправив на плечиках. Не использовать для сушки нагревательные приборы и радиаторы отопления. Избегать механического трения изделия, а также контакта с острыми и жесткими предметами. При носке изделия возможно появление потертостей в местах наибольшей эксплуатации, что не является дефектом изделия. Для очистки изделия от грязи и пыли пользуйтесь мягкой тканью или специальными щетками. Пользуйтесь профессиональными услугами по уходу за кожаными изделиями.

2. Для одежды из натурального меха, комбинированной одежды (из кожи и меха).

Избегать механического трения изделия, а также контакта с острыми и жесткими предметами. Избегайте намокания изделия под дождем или мокрым снегом, а также попадания на него жидкостей, содержащих спирт, кислоту, соду. Намокшее изделие сушить при комнатной температуре в расправленном виде вдали от нагревательных приборов. При длительном хранении изделие рекомендуется периодически проветривать, просушивать и производить замену средства, применяемого против моли. Хранить в темном, прохладном месте, вдали от прямых солнечных лучей, не хранить в пластиковых пакетах и чехлах ограничивающих доступ воздуха к изделию. При носке изделия возможно появление потертостей в местах наибольшей эксплуатации, что не является дефектом изделия. Для одежды мехом внутрь (дубленки) в первые две недели эксплуатации не рекомендуется одевать под дубленку контрастную одежду, возможно попадания волоса или красящих частиц, оставшихся после обработки меха, на одежду (эффект исчезнет после двух недель эксплуатации). Требуется специальная чистка.

Информация о приобретаемом изделии из натурального меха

Приобретаемая Вами одежда из натурального меха имеет следующие особенности, не ухудшающие основные эксплуатационные свойства изделия: на некоторых швах возможен частичный захват волоса в шов; сквозной волос; битость остевого волоса на площади не более чем 5% от площади изделия; незахват края шва изделия на длине не более двадцать миллиметров, естественные различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурки; отверстия (в том числе технологические) и плешины площадью не более 0,2 кв.см. (является допустимым согласно законодательству).

Норка Благородная и пластичная норка является для России одним из наиболее традиционных и привычных видов меха. Ворс норки, все ее волоски одинаковой длинны, что придает любому готовому изделию исключительную элегантность. К тому же, это один из тех видов меха, который позволяет работать с ним как с тканью, выпускать изделия в стиле меховых пальто, шить юбки, жакеты, манто, шапки. Один из самых традиционных и самых дорогих мехов, норка давно уже перешла в категорию привычных и будничных. Мировыми лидерами в производстве этого вида пушнины стали Северная Америка и Скандинавия. Но в отличие от канадской норки, у которой мех не такой длинный, менее пушистый, скандинавская наиболее подходит к нашему российскому климату. Она меньше боится влаги, а значит и более ноская.

Орилаг (или "Бобрик") относится к семейству зайцев надотряд – шиншилловые. Мех орилага качественный, теплый, хорошо носится и очень красивый. Плотность меха 800-10000 волосков на квадратный сантиметр. Это животное с короткой монотрихальной шерстью, как шиншилла, но, в отличие от нее, большего размера. Шкура ее тонкая и легкая, мягкая и эластичная и вместе с тем очень плотная. Волос очень тонкий (15 микрон), как у кашемира и ангоры.

Тоскана – тонкорунная порода овец специально выведенная в Испании для изготовления легких, красивых и очень теплых зимних дубленок. Этот мех известен во всем мире благодаря своей длинной, мягкой и шелковой шерсти. Мех тоскана очень прочный и пользуется большой популярностью. Он не ворсится, не скатывается и прост в уходе. За счет разнообразных вариантов обработки, стрижки и полировки этот мех может принимать самые разнообразные виды по длине ворса, цвету и фактуре. В респектабельной классике мех тоскана ценят за натуральный цвет и фактуру: превосходную выделку, мягкость и блеск ворса.

Овчина отличается от других мехов своей практичностью и универсальностью. Между тем овчина обладает рядом преимуществ по отношению к другим мехам. Шкура обычной овцы проходит многоступенчатую обработку в которую входят сушка, обезжиривание мездры, отволаживание, первая разминка, подсушка, вторая разминка, вторая подсушка, ческа, шлифовка, выколачивание. В итоге овчина становится мягкой, пластичной, легкой; вещи из овчины очень теплые и не обладают «парниковым эффектом», то есть позволяют телу дышать. Овчина не промокает, даже если очень долго подвергается воздействию влаги. Сегодня при обработке шкур используются самые современные технические средства и технологии, все положительные свойства овчины удваиваются и утраиваются.

Блюфрост (BLUEFROST) - гибрид серебристо-черной лисицы и песца.

Астраган - Данный вид меха представляет собой овчину особого сорта (высшего качества) специальной обработки. Астраган гораздо легче, чем обычный мутон. Визуально Астраган можно отличить по короткому, но при этом плотному ворсу. По тепло сберегающим свойствам не уступает обычному мутону

Оцелот – это дикая кошка или карликовый леопард, как его называют. Обитает в лесах Латинской, в Центральной и Южной Америке, в Техасе и на территории Мексики. Самая красивейшая кошка, обитающая, в дикой природе, это оцелот. Они обладают необычным золотым окрасом, с разной формы точечками и пятнышками серых тонов, насыщенность цвета отличается - у каждой разновидности своя.


В условиях нашего климата лучшей зимней одеждой являются вещи из натурального меха - они находятся вне конкуренции с точки зрения элегантности и респектабельности

Температурный режим зависит от индивидуальных особенностей организма человека, а потому вопрос: "До какой минусовой температуры данная меховая одежда?" - не совсем корректен .

Какой мех лучше - вам решать, как должна выглядеть шубка и что же вы от нее ждете.